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暖心黨建

正鑲白旗在社區推行旗級領導干部“開放日”+“點亮微心愿”聯系服務模式

2019-05-29 來源:中共正鑲白旗委員會組織部
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  正鑲白旗結合社區實際,以加強“暖心黨建”工作為目標,以進一步暢通社區居民群眾的訴求渠道為抓手,統籌全旗領導干部,推行了旗級領導干部“開放日”+“點亮微心愿”聯系服務模式,激活旗級領導、機關企事業單位和社區上下聯動、形成合力的共建融合,構建城市基層黨建“三級聯動”服務體系,著力打通服務群眾“最后一公里”。 

  (一)“線上”開放納誎,廣開言路。為進一步提高“開放日”居民群眾的參與度,增強領導干部解決問題的針對性和實效性。在“開放日”信息、征求意見、問題交辦等方面實現“三個公開”公開。一是公開“開放日 ”信息。依托社區公開欄、微信平臺將本社區“開放日的時間、地點,參與領導的姓名、職務和分管工作領域進行公布,動員居民群眾積極參與,營造良好輿論氛圍。二是公開征求意見。各社區建立完善社區居民微信群,處級聯系領導、區域化聯合黨委成員單位主要負責人進入微信群內亮身份,在“線上”傾聽居民群眾的心聲。同時,各社區通過設置社情民意征集箱、民意受理處、建立民意信息員隊伍及開通“民情熱線”等方式,多方位多角度收集民意,廣泛征求群眾的意見建設。通過匯總、梳理歸類,在一定范圍公布,并反饋旗級領導及有關單位提前制定解決方案。三是公開認領“微心愿”。針對居民群眾在微信群眾中反映的小心聲、微心愿,各社區聯合黨委成員單位積極認領,充分發揮在職黨員為民服務的作用,為居民提供政策宣講、法律援助、健康義診、文化娛樂、幫困助殘等“暖心”服務。 

  (二)“線下”開放接訪,解疑釋惑。搭建領導干部與居民群眾溝通交流的橋梁,構建城市基層黨建“三級聯動”服務體系,著力打通服務群眾“最后一公里”。重點把握好三個環節:一是現場進行辦公。28名處級領導干部帶領79個聯合黨委成員單位負責人組成7個服務隊,每月16日走進7個社區現場辦公居民群眾現場提出難點和熱點問題,領導干部現場解答和情緒疏導。二是現場梳理問題。指定專人“開放日進行記錄,認真填寫《旗級領導干部“開放日”+“點亮微心愿”聯系服務模式現場辦公全程紀實表》。根據居民群眾反映的內容,全面梳理出共性及個性問題,實行分類管理。三是現場交辦任務。每次“開放日”收集到的居民群眾意見和建議,由帶隊處級領導牽頭召開分析研判會,進行分類梳理,將具體工作分解到各單位、各部門進行落實。 

  (三)“線后”解決問題,密切關系。及時解決群眾反映的突出問題,將矛盾化解在萌芽狀態,實現社區“暖心”黨建與社會治理工作雙贏目標。一是落實理意見。按照分析研判會分解意見,責任單位建立工作臺賬,明確責任人、責任時限等相關要求,有效落實分解任務。二是公開辦理結果。辦理結果于7個工作日內反饋于各組聯絡員對需多個單位辦理的應明確牽頭單位,由牽頭單位聯系其他部門共同理并負責反饋回復。三是歸檔辦理檔案。對已辦結完畢的問題,按時間順序編號,造冊登記后集中歸檔存放。 

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